口腔医生病人管理—接诊的艺术

• 学分：远程II类 2.0分项目编号：
• 项目负责人：韩亮         单位：中华口腔医学会
• 项目介绍学习目标学员评价：

在口腔临床工作中,我们每天都接触大量的患者,有的医生患者很多,患者满意度高,有的就不尽人意。不同的医疗机构也存在相似的问题。这其中的原因很多,有就医环境、医生的技术方面的原因,也有医疗机构管理的问题,但我们往往忽视了与患者之间的沟通。现有的“审问”式的沟通，往往不能发现患者真正的需求与就诊目的。本课程从临床实际出发，讲述生动，强调实用性，注重理论和临床的有机结合。

通过培训使口腔医生掌握接诊过程中的需要掌握的相关知识与技巧。在口腔医疗行为中能够真正做到“以患者为中心”，做到真正的相互沟通，双方达成共识，建立更好的医患之间的信任关系。赢得病人的信任和尊重，从而实现自身价值并起到社会表率的作用，改善医患关系，提高服务素质，减少医患纠纷。